La formation se poursuit au-delà de la porte de la salle par l'accompagnement de vos collaborateurs dans la mise en oeuvre des méthodologies de vente et de suivi client.
Nous allons plus loin que le conseil en nous immergeant dans votre entreprise.
Collaborateurs
Missions
Techniques de Vente
Sédentaire/Terrain
Face à Face
Négociation
Vente Magasin
Gestion du Téléphone
Entrant/Sortant
Accueil
Prise de RDv
Relances Clients
Suivi de Clientèle
Recrutement
Accompagnement Individuel Opérationnel pour la mise en Application
Equipe de Vente
Qu'ils soient de terrain ou sédentaires, les commerciaux sont les piliers du développement du chiffre d'affaire de l'entreprise.
Nous proposons de former et de perfectionner vos collaborateurs pour la conquête de nouveaux marchés. Différents axes sont étudiés :
communication dans la vente
prospection
vente en face à face
négociation
vente et accueil en magasin
prise de rendez-vous par téléphone ....
Suivi de clientèle
Conserver et fidéliser ses clients assure la pérennité de l'entreprise. L'image et la notoriété se construisent par la satisfaction des clients et la capacité de l'entreprise à satisfaire les demandes, à répondre aux attentes, à évoluer avec ses clients et solutionner les différents.
Pour les collaborateurs chargés du suivi des clients, nous proposons des axes d'étude résolument tournés vers l'efficacité :
accueil téléphonique
suivi des réclamations
négociation des renouvellements de contrats
gestion des litiges
vente complémentaire
fidélisation…
Accompagnement Opérationnel
Parce qu'il est toujours difficile de changer ses habitudes pour mettre en place des nouveaux savoir-faire, nous proposons un Accompagnement au Changement.
Cet accompagnement individuel et personnalisé est défini selon les besoins de chacun, ceux-ci déterminent la mission en terme de fréquence, de contenu et de durée.
A chaque moment, par le biais d'une hot line (mail et téléphone) le collaborateur peut joindre son accompagnant pour tout échange souhaité
Recrutement
L'intégration de nouveaux collaborateurs est un moment important dans la vie de l'entreprise. C'est un investissement dont vous attendez un retour rapide.
La rigueur de la démarche permet d'optimiser plus rapidement la rentabilité du nouveau collaborateur. Nous proposons une approche de recrutement en deux grandes parties :
- recherche du candidat en adéquation avec le poste et les missions
- accompagnement du nouveau collaborateur durant sa période d'essai pour évaluation et décision de titularisation.